Из-за чего может появляться сообщение «Обнаружено нарушение целостности системы» / «1C:Enterprise integrity violation»

В службу технической поддержки фирмы 1С поступает информация о том, что у некоторых пользователей программ «1С:Предприятия» появляется сообщение «1C:Enterprise integrity violation»/Обнаружено нарушение целостности системы». При этом программа предлагает завершить работу или перезапустить систему, однако перезапуск обычно приводит к появлению такого же сообщения через некоторое время или к очередному сбою в работе. Аналогичная ситуация может сопровождаться другими сообщениями или протекать вообще без них.

Причиной описанной ситуации является срабатывание системы защиты от незаконного использования, применяемой правообладателем в соответствии со ст. 1299 ГК, из-за наличия на компьютере пользователя нелегального эмулятора ключа защиты, либо следов его установки.

Программы 1С:Предприятие ПРОФ и КОРП версий защищены от нелицензионного использования аппаратными или программными ключами защиты.

То есть, возможны два варианта:

1. в настоящий момент используется «взлом» (отключение или модификация) защиты (файлов платформы) 1С:Предприятия в различных вариантах, например, не куплена сама «основная» программа 1С:Предприятие и клиентские лицензии на рабочие места, а также лицензии на сервер, или используется больше рабочих мест чем куплено, или версия КОРП вместо купленной ПРОФ и т.п. Такие действия могли быть произведены пользователем как осознанно, так и случайно: кто-то мог оказать добросовестному пользователю 1С такую «медвежью услугу».
2. на компьютере есть следы «взлома» защиты, хотя сейчас используются только легально приобретенные программы 1С:Предприятие со штатной защитой.

Зачастую добросовестный пользователь может даже не догадываться о наличии противоправного софта, например, когда-то его установил приходящий обновлять программу 1С «друг сына одной из сотрудниц, он учится на программиста».

Для пользователей облачных решений 1С

Если Вы работаете в «облачной инфраструктуре» или «в аренде программ 1С» и Вы проверили, что у вас на ваших компьютерах нет программ 1С или средств взлома, то проблема может быть на стороне арендодателя/провайдера, обращайтесь к нему, и сообщайте информацию на адрес lic2021@1c.ru, мы постараемся оказать скорейшее содействие.

Если вы работаете в облаке «1С:Фреш» 1cfresh.com или «1С:Готовое рабочее место» (1С:ГРМ) или "1С:БухОбслуживание", 1С:Фреш, 1С:ГРМ и 1С:БО не могут выдавать подобные сообщения, это означает, что на вашем компьютере или в вашей локальной сети запускаются другие взломанные программы «1С». Возвращайтесь к п. Как удалить эмуляторы защиты

Как отличить фирменный продукт от подделки

Существует как минимум 5 причин использовать для бизнеса подлинные, а не контрафактные (пиратские) программы. Это:

1. Внеэкономические риски: вероятность привлечения к ответственности за нарушение авторских прав.
2. Репутация и мораль: трудно ожидать честности от партнеров или сотрудников, если сам незаконно используешь результат чужого труда.
3. Зависимость от «умельцев»: официальные партнеры правообладателя не будут разбираться с проблемами в работе «крякнутого» или непрофессионально установленного и настроенного программного продукта.
4. Качество и безопасность: пираты – не альтруисты. Очень часто взломанные дистрибутивы начинены вредоносными программами, урон от которых обычно многократно превышает стоимость покупки и официального сопровождения программного продукта.
5. Поддержка продуктов: в современном, быстро меняющемся мире, программные продукты быстро устаревают и без обновлений становятся малополезны. На нелицензионные версии программ не распространяется поддержка и обновление от правообладателя.

Подробно про то, почему не стоит использовать нелицензионное программное обеспечение, директор фирмы "1С" Борис Нуралиев написал в статье "ОСТОРОЖНО, СУРРОГАТ" еще в 1996 году. Несмотря на то, что ряд тезисов данной статьи устарел, многие положения являются актуальными и сейчас.

Рекомендуем убедиться, что на вашем предприятии используются только лицензионные программные продукты!

Общая характеристика программной продукции фирмы «1С» и форм распространения

Программы делового назначения преимущественно распространяются не напрямую фирмой «1С», а через обширную партнёрскую сеть, состоящую из дистрибьюторов, партнёров-франчайзи, дилеров и т.п.

Весь ассортимент делится на две большие группы:

1) Базовые версии программных продуктов системы "1С:Предприятие" ("1С:Бухгалтерия 8. Базовая версия", "1С:Упрощёнка 8", "1С:Розница 8. Базовая версия" и др.), чаще всего однопользовательские – в первую очередь, это недорогие программные продукты для небольших компаний:

• Продаются как обычный товар в магазинах;
• При покупке программы пользователь не подписывает с фирмой «1С» или ёё партнёрами находящееся в коробке лицензионное соглашение. Он подтверждает свое согласие с ним самим фактом покупки;
• Закон позволяет пользователю в дальнейшем продать, передать коробку (со всеми принадлежностями) третьему лицу, но при этом первоначальный пользователь обязан удалить программу со своего компьютера.

Эти программы можно приобрести у партнёров фирмы 1С, в розничной сети "1С-Интерес", и других магазинах.

2) Продукты, поставляемые на основании лицензионных договоров с организациями-пользователями: ПРОФ и КОРП версии 1С:Предприятия, лицензии на дополнительные рабочие места, серверные лицензии и др.

• Права на использование продуктов этой группы передаются от правообладателя к конечному пользователю по цепочке лицензионных (сублицензионных) договоров: "1С" > Дистрибьютор > Партнёр > Конечный пользователь. Конечный пользователь получает права на воспроизведение от фирмы-партнёра "1С" на основании сублицензионного договора.

Приобретение программного продукта конечным пользователем-организацией сопровождается подписанием им лицензионного договора с фирмой-партнёром, от которой пользователь получает права на использование программы, а также акта передачи прав. Одновременно пользователю передаётся дистрибутив программы вместе с документацией и иными принадлежностями, необходимыми для эффективного использования программы.

Пользователь может приобрести большинство программ "1С" как в коробочной, так и в электронной поставке.

В электронной поставке можно приобрести через партнёров «1С».

Кроме того, существует возможность использовать программное обеспечение "1С" в облачном сервисе и на условиях аренды.

Коробочные поставки программ системы "1С:Предприятие 8".

Фирменные жёлтые картонные коробки с программными продуктами семейства "1С:Предприятие 8" обычно включают в себя:

• один или несколько CD или DVD с дистрибутивами программ и дополнительными материалами;
• регистрационную карточку (зачастую совмещенную с пользовательским Лицензионным соглашением);
• конверт с пинкодами программной лицензии или ключ аппаратной защиты;
• почтовый конверт с маркой;
• документацию к программе (от одной до нескольких книг).
• для ПРОФ и КОРП версий – диск 1С:ИТС и купон на льготное Информационно-технологическое сопровождение "1С:Предприятия".

Регистрационная карточка «1С» является документом, удостоверяющим подлинность программы «1С», установленной на компьютере. Регистрационная карточка - это бланк желтого цвета, состоящий из 3-х частей (ранее для «1С:Предприятия 7.7» - из 2-х частей). На каждой из частей регистрационной карточки напечатаны полное название продукта и, регистрационный номер, который должен совпадать с регистрационным номером на коробке, компакт-диске, а также с номером, проставленном на титульном листе каждой книги документации, входящей в комплект. На карточке также приведены основные условия по использованию продукта и его сопровождению. Одна часть остаётся у пользователя и является подтверждением, что у него есть право использовать данный программный продукт, а другая предназначается непосредственно для регистрации программы и передаётся (отсылается) в фирму «1С».

После регистрации пользователям продуктов системы «1С:Предприятие» предоставляется сопровождение в объёме, описанном в регистрационной карточке.

В случае утери пользователем своей половины регистрационной карточки наличие регистрации в фирме «1С» легко позволит восстановить утерянную часть анкеты и подтвердить правомерность использования программного продукта.

С 2011 года используется 2 варианта системы защиты программ системы «1С:Предприятие» (до этого использовались только аппаратные LPT- и USB-ключи защиты):

• USB-ключи защиты;
• Или программные лицензии с привязкой к компьютеру (серверу) пользователя. Вместо USB-ключа защиты в поставку входит запечатанный конверт с комплектами пин-кодов для получения программной лицензии и добавляется инструкция по получению программных лицензий. Сама программная лицензия представляет собой специальным образом сформированный и присланный фирмой 1С файл, сохраняемый на жестком диске компьютера с расширением «*.lic».

На сегодняшний день вариант с пин-кодами стал основным и наиболее удобным, но вариант с аппаратными ключами также остается актуальным для небольшой части пользователей.

Электронные поставки программ системы "1С:Предприятие 8".

Начиная с 2016 года большинство программ делового назначения можно приобрести в форме «электронных поставок», только с программной защитой (пин-коды, а не USB-ключи).

В этом случае какие-либо материальные принадлежности (коробка, книги, носитель) не передаются, а загрузка дистрибутива оплаченного продукта осуществляется пользователем самостоятельно из личного кабинета. Данные для активации электронных лицензий высылаются в виде PDF-файла, а жёлтая бумажная регистрационная карточка с уникальным номером и текстом пользовательского соглашения сначала высылается как скан-копия, затем в бумажном виде досылается пользователю Почтой России в конверте.

После регистрации пользователям продуктов системы «1С:Предприятие» предоставляется сопровождение в объёме, описанном в регистрационной карточке.

Одна организация может использовать одновременно легально приобретенные программы 1С:Предприятие в виде коробочных и электронных поставок, и различные комбинации программной и аппаратной защиты.

Можно не сомневаться в легальности используемого на вашем предприятии программного обеспечения фирмы "1С", если:

1) Вы приобрели его у официального распространителя.

2) У вас в наличии документы об оплате и атрибуты легальной поставки: коробка, ваша часть регистрационной карточки с лицензионным соглашением, документация, диск с дистрибутивом. При этом на всех комплектующих есть одинаковый регистрационный номер, уникальный для данного экземпляра программного продукта. Если программа приобреталась в виде электронной поставки, в наличии должны быть документы, подтверждающие покупку, и лицензионное соглашение. Подробнее о правилах лицензирования программ семейства "1С:Предприятие 8" вы можете узнать тут.

3) На компьютерах установлено только то программное обеспечение 1С, которое вы приобретали.

Например, необходимо убедиться, что если вы приобретали программу 1С:Бухгалтерия + 2 клиентские (дополнительные) лицензии на 1 рабочее место ( т.е. всего 3 рабочих места), то в вашей организации в программе 1С в одной локальной сети работает не больше 3 сотрудников одновременно, и именно в программе 1С:Бухгалтерия, а не в какой-то ещё программе фирмы 1С. Кроме того, если работает больше одного сотрудника, то версия купленной программы должна быть ПРОФ или КОРП. В Базовой версии легальная работа больше 1 сотрудника невозможна.

Бывает, что какие-то программы кто-то когда-то установил, возможно, они даже сейчас не используются, но легально не приобретались. Надо проверить компьютеры на наличие таких программ и удалить их.

4) Ключ защиты (если ваш комплект защищается не ПИН-кодом, а ключом) физически находится в USB-порте компьютера или сервера, и при вынутом ключе программа не запускается. Подробнее.

Если комплект защищается пин-кодом, убедиться, что информация в файле или файлах *.lic полностью соответствует информации окна «О программе».

5) Далее необходимо убедиться, нет ли на ваших компьютерах программ, предназначенных для обхода защиты, и в случае обнаружения срочно деинсталлировать их, особенно если:

• при вынутом USB-ключе программа продолжает работать;
• в файле *.lic указано меньше пользователей, чем реально работает.
• в регистрационных анкетах купленных продуктов 1С и лицензий на рабочие места указано меньше пользователей, чем реально работает или указаны не те/ не все программы 1С, которые реально используются.

6) Программа зарегистрирована в фирме "1С".

Если выяснится, что регистрации нет, рекомендуем обязательно зарегистрировать ваш комплект, отослав реганкету по указанному на ней адресу, или если анкета утеряна, обратиться на линию консультации по адресу hline@1c.ru для ее восстановления.

7) Для ПРОФ и КОРП версий оформлен договор ИТС. Убедиться, что установленные релизы соответствуют действию вашего договора ИТС. Обновления, установленные после окончания такого договора, не легальны.

Если не все из этих условий соблюдены, рекомендуем вам самостоятельно или с помощью партнеров фирмы "1С" провести аудит лицензионной чистоты программного обеспечения вашей организации, и если будут обнаружены нарушения, незамедлительно устранить их.

Если проверка любого из вышеприведённых пунктов вызывает у вас затруднения, рекомендуем сразу обратиться за помощью к партнёрам 1С.

Легальный бизнес не построить на зыбком фундаменте нелицензионной информационной инфраструктуры.

Как определить, какие версии программ «1С:Предприятие» установлены на ваших компьютерах

Рекомендация. Если любое из описанных ниже действий вызывает у вас затруднение или не полное понимание, просьба сразу обратиться к ИТ-специалистам фирм 1С:Франчайзи, обслуживающих вашу организацию.

Вариант 1. Ваша организация небольшая, в вашей сети нет сервера «1С:Предприятия», все программы и информационные базы содержатся только на локальных компьютерах.

В этом случае вам необходимо проверить все компьютеры, на которых запускаются программы семейства «1С:Предприятие».

1. Окно «О программе» на каждом компьютере

В программе «1С:Предприятие» справа сверху, меню «Справка - О программе». Окно показывает, какая именно программа используется, а в поле «Лицензия: Текущая» - какой тип защиты и на какое количество пользователей.

Вот так выглядит окно при локальном аппаратном ключе защиты HASP, подключённом в USB-порт, лицензия на 1 рабочее место:

Вот так выглядит окно при многопользовательском сетевом аппаратном ключе защиты HASP, подключенном в USB-порт одного из компьютеров локальной сети, лицензия на 50 рабочих мест:

Вот так выглядит окно в случае использования программной лицензии, в поле «Лицензия» указан регистрационный номер и путь к файлу с данными лицензии.

На разных компьютерах в вашей сети могут быть как программные лицензии, так и аппаратные ключи защиты. Составьте полный список компьютеров с видами защиты и перейдите к следующему шагу.

2. Если окно «О программе» показывает, что используется локальный или сетевой USB-ключ

Проверьте в USB-портах всех компьютеров сети, есть ли такие ключи (они могут быть разных цветов и немного отличаться по форме от приведённых на фото):

Если их отключить, «1С:Предприятие» на этих компьютерах работать не должно. Только в этом случае программа является легальной.

Если после извлечения всех USB-ключей в сети на каком-либо из компьютеров «1С:Предприятие» по-прежнему запускается, проверьте окно «О программе».
Если оно показывает путь к файлу программной лицензии, перейдите к следующему пункту.
Если оно показывает, что по-прежнему есть USB-ключ HASP, это может означать, что с большой вероятностью на данном компьютере используется нелегальная (взломанная) программа «1С:Предприятие». В этом случае рекомендуется прекратить использование программных продуктов "1С:Предприятия" на данном компьютере и обратиться к партнёрам-франчайзи фирмы "1С" для приобретения легальных копий программ и/или лицензий на дополнительные рабочие места.

Для «1С:Предприятия 7.7» использовались также ключи LPT, они выглядели так (тоже разных цветов):

Аналогично, если программа работает без ключа - это тоже может говорить о том, что программа взломана.

3. Если окно «О программе» показывает, что на компьютере программная лицензия

В окне «О программе» программ «1С:Предприятие 8» указан путь к каталогу, в котором находится файл программной лицензии. Для перехода в него нужно набрать или скопировать эту строку в поле адреса Проводника (каталог может быть скрытым, нужно вводить адрес вручную).

Также можно произвести поиск файла с данными лицензии средствами системы:

• в левой части окна Проводника выбрать «Компьютер» или «Этот компьютер»;
• в поле поиска ввести *.lic и дождаться результатов – поиск может занять достаточно продолжительное время.

Пример результатов поиска в Windows 10:

Файл программной лицензии у добросовестных пользователей легальных версий, как правило, в единственном экземпляре сохраняется на жестком диске компьютера, хотя разных версий платформы "1С:Предприятие" для одной и той же прикладной программы на компьютере может быть установлено несколько. В случае повторной активации следующим ПИН-кодом из набора старый файл с данными лицензии переименовывается и деактивируется, вместо него создается новый.

Для другой прикладной программы «1С:Предприятия», если их на компьютере несколько, файл программной лицензии другой, он может храниться в этой же папке или в другой.

Внимание! Файл лицензии нельзя редактировать и копировать/перемещать в другие каталоги компьютера, его можно только открыть браузером и посмотреть его содержимое.

Открыть файл браузером:

• нажать на файле правую кнопку мыши
• выбрать «Открыть с помощью»

В открытом с помощью браузера файле лицензии нужно прокрутить текст до конца:

В самом конце файла указан регистрационный номер продукта (цифры до буквы G), его наименование и тип лицензии. В данном случае это лицензия на 1 рабочее место с программной защитой. Регистрационный номер в файле должен совпадать с тем, который показывает «1С:Предприятие» в окне «О программе» в поле «Лицензия: Текущая».

Если этот номер отличается, есть вероятность, что на данном компьютере используется нелегальная (взломанная) программа «1С:Предприятие». В этом случае рекомендуется прекратить использование программных продуктов "1С:Предприятия" на данном компьютере и обратиться к партнёрам-франчайзи фирмы "1С" для приобретения легальных копий программ и/или лицензий на дополнительные рабочие места.

4. Если окно «О программе» показывает, что на компьютере установлена Базовая версия.

Базовая версия может работать только на одном компьютере и только с локальной информационной базой, расположенной на этом компьютере. Если вы обнаружите, что программа Базовой версии работает с информационными базами на других компьютерах или серверах в сети или к ёё информационной базе подключаются с других компьютеров – это явный признак нелегальной взломанной копии. В этом случае рекомендуется прекратить использование программных продуктов "1С:Предприятия" на данном компьютере и обратиться к партнёрам-франчайзи фирмы "1С" для приобретения легальных копий программ и/или лицензий на дополнительные рабочие места.

Вот так выглядит окно в случае Базовой версии, которая может использоваться только на одном компьютере. В названии конфигурации есть слово «базовая», в поле «Лицензия» написано «Ограничение функциональности; Однопользовательский режим»:

Вариант 2. В сети вашей организации есть сервер 1С:Предприятия.

В этом случае ключи аппаратной защиты (USB) или программные лицензии (файлы *.lic) могут находиться как на рабочих станциях, так и на сервере 1С:Предприятия. Сам сервер «1С:Предприятия» также должен иметь ключ аппаратной защиты или программную лицензию на 32-разрядный или 64-разрядный сервер –либо в виде USB-ключа, либо в виде файла.

1. Многопользовательские сетевые лицензии на рабочие места

На каждом компьютере пользователя в вашей сети при запуске программы семейства «1С:Предприятие 8» поиск лицензии происходит в следующем порядке:

• Выполняется попытка получения лицензии из того источника, откуда она была получена при последнем успешном подключении (локальный файл программной лицензии, локальный USB-ключ или с сервера);

Если в этом источнике лицензию получить не удаётся или он недоступен, поиск лицензии производится в следующем порядке:

• Выполняется поиск программной лицензии на локальном компьютере;
• Выполняется поиск аппаратного USB-ключа на локальном компьютере;
• Выполняется поиск многопользовательского USB-ключа в локальной сети – на компьютерах пользователей и на сервере;
• Выполняется поиск многопользовательской программной лицензии на сервере 1С:Предприятия.

Определить, какой именно ключ используется на данной рабочей станции, можно в окне «О программе», в поле «Лицензия», в части «Текущая»:

• если «1С:Предприятие» использует локальный аппаратный USB-ключ, в поле будет надпись Локальный HASP … - необходимо искать аппаратный ключ на данном компьютере и действовать как в пункте 2 из Варианта 1;
• если используется локальная программная лицензия, в этом поле будет ее регистрационный номер и путь в каталог, где расположен файл с данными лицензии – необходимо действовать как в пункте 3 Варианта 1;
• если используется многопользовательский USB-ключ на одном из компьютеров в локальной сети, в поле будет надпись Сетевой HASP … - необходимо искать аппаратный ключ на одном из компьютеров в сети и действовать как в пункте 2 из Варианта 1;

В случае если рабочие станции получают лицензии с сервера, необходимо проводить проверку на этих серверах. При необходимости можно обратиться к ИТ-специалистам партнеров-франчайзи фирмы "1С", обслуживающих вашу организацию.

• если рабочая станция получает программную лицензию с сервера «1С:Предприятия», в поле «Лицензия: Текущая» появится надпись «выдал сервер» и регистрационные номера многопользовательской лицензии и самого сервера (в случае, если у сервера тоже программная лицензия):

В этом случае необходимо произвести поиск файлов *.lic на сервере 1С:Предприятия, которых может быть несколько. В случае несовпадения с данными регистрационных номеров в окнах «О программе» на рабочих станциях есть вероятность, что на данном сервере используется нелегальная (взломанная) программа «1С:Предприятие». В этом случае рекомендуется прекратить использование программных продуктов "1С:Предприятия" на данном компьютере и обратиться к партнерам-франчайзи фирмы "1С" для приобретения легальных копий программ и/или лицензий на дополнительные рабочие места и сервер.

• если рабочая станция получает лицензию с сервера «1С:Предприятия», на котором установлен аппаратный многопользовательский ключ, в поле «Лицензия: Текущая» появится надпись о ключе HASP, который выдал сервер.

В сведениях о ключе указано количество лицензий на рабочие места. Многопользовательский и серверный USB-ключ могут выглядеть так, они бывают разных цветов и могут немного отличаться по форме:

Если в сервере установлен такой ключ или несколько таких ключей, и при их отключении сервер продолжает выдавать лицензии рабочим станциям, а на рабочих станциях в поле «Лицензия: Текущая» по-прежнему отображается «HASP» и «выдал сервер», есть вероятность, что на данном сервере используется нелегальная (взломанная) программа «1С:Предприятие». В этом случае рекомендуется прекратить использование программных продуктов "1С:Предприятия" на данном компьютере и обратиться к партнёрам-франчайзи фирмы "1С" для приобретения легальных копий программ и/или лицензий на дополнительные рабочие места.

Также возможен «комбинированный» вариант, при котором на сервере установлены как программные лицензии (в виде файлов *.lic), так и ключи аппаратной защиты (USB). В этом случае при отсоединении всех аппаратных ключей сервер продолжит выдавать лицензии на рабочие места «1С:Предприятия» через программную многопользовательскую лицензию, в надписи в окне «О программе» на рабочих станциях «HASP» исчезнет, а «выдал сервер» останется. При этом появится регистрационный номер многопользовательской программной лицензии, который можно сравнить с содержанием файла *.lic.

2. Лицензии на сервер «1С:Предприятия»

Сервер «1С:Предприятия» также должен иметь либо ключ аппаратной защиты (USB), либо программную лицензию на 32-разрядный или 64-разрядный сервер.

Программная лицензия – это файл *.lic, в тексте которого указано, что это Сервер 1С:Предприятия – 32-разрядный, 64-разрядный или Сервер-МИНИ на 5 подключений.

Сервер-МИНИ на 5 подключений с аппаратным ключом не поставляется.

Если на сервере "1С:Предприятия" нет ни файла программной лицензии, ни аппаратного серверного ключа, но он запускается, есть вероятность, что на сервере используется нелегальная (взломанная) программа «1С:Предприятие». В этом случае рекомендуется прекратить использование программных продуктов "1С:Предприятия" на этом сервере и обратиться к партнерам-франчайзи фирмы "1С" для приобретения действующей лицензии на сервер "1С:Предприятия".