Выживание бизнеса: что изменилось сейчас!

Наш мир быстро изменился. Всего за несколько месяцев то, что казалось раньше обыденным и не требующим внимания, стало поводом "задуматься". Я практически перестал здороваться "за руку". Посещение сетевого гипермаркета недалеко от дома, превратилось для меня в операцию, требующую "повышенного внимания". А ремонт экрана смартфона, разбившегося в конце апреля, - в настоящий квест.
Вместе с этим изменилась и жизнь большинства организаций. Многим пришлось перейти на режим удалённой работы. И хотя наша компания попала в список фирм с беспрерывным циклом работы, руководством было принято решение максимально работать из дома.
Я один из тех, который каждое утро садится в машину и едет в офис, хотя больше половины сотрудников отдела работает на удалёнке. И если раньше в нашем офисе постоянно стояла дежурная чашка кофе для пришедших клиентов, то сейчас она убрана – за последние 3 недели практически никто не приходит, переговоры и отгрузки программ ведутся онлайн.
Для нашего вида деятельности, такой вид работы не всегда удобен, но вполне возможен на протяжении долгого времени. При этом новые клиенты появляются, в основном, находя информацию о нас в интернете. Работа с текущими клиентами также налажена, благодаря использованию CRM-системы с удалённым доступом к ней.

В этот момент я понял, что рестораны и кафе, которые изначально ставили перед собой задачу по созданию сайта, использовали социальные сети и активно рекламировались в интернете, практически не потеряли своих клиентов, а, возможно, увеличили их количество.
Вывод напрашивается простой – маятник «востребованности и притока клиентов» качнулся именно в их сторону. Сторону тех, кто имеет сайт, следит за его наполнением, не жалеет денег на продвижение в поисковике. Это актуально не только для ресторанов и кафе, но и для всего рынка в целом. Те, кто не осознал этой изменившейся реальности, рискуют навсегда остаться в числе отстающих. Чем бы вы не занимались, отсутствие активного продвижения в интернете делает вас заведомо проигравшими. И я рад, что в нашей компании эта работа велась уже давно, и теперь клиенты находят наши координаты, делают запросы, а мы решаем их задачи онлайн.
Я не знаю, когда маятник качнётся обратно, как и не знаю, когда смогу без опаски пожать руку друзьям и коллегам. За это время многие организации и предприятия возможно уже закроются, так и не приняв этой новой реальности. Останутся те, кто может и не был готов, но смог измениться и перестроиться. Кто максимально сохранил сотрудников и нашёл дополнительные средства на продвижение.
И, кстати, экран моего телефона мне заменят послезавтра – сервис-центр я нашёл в Яндексе, оставил заявку, и мне перезвонили через 4 минуты.
Такая жизнь становится современной нормой.
Евгений Жирнов, Калуга, 02 июня 2020 года.